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想想跨年跟春節又快到了,應該蠻多人開始規劃出遊住宿,或許可以藉由我最近在Agoda遇到的極糟糕經驗分享,為之後的消費者如你我預先強化心智(?)、鍛鍊各種語言溝通技能(?),以避免被Agoda或任何訂房網站毀了旅行愉快心情的任何可能。正文很長且繁瑣,正如我真實經驗過的,要說抱怨文也好,但我本意是分享,如果可以,我也不想這些事情發生。以下先列出重點摘要:‧入住前,已收到Agoda跟銀行通知付款成功,訂購的房間與日期皆無問題。 因此你從Agoda收到的任何確認,對旅館而言都不具效力。 因為不具效力,必須現場直接重新付款給旅館...
想想跨年跟春節又快到了,應該蠻多人開始規劃出遊住宿,或許可以藉由我最近在Agoda遇到的極糟糕經驗分享,為之後的消費者如你我預先強化心智(?)、鍛鍊各種語言溝通技能(?),以避免被Agoda或任何訂房網站毀了旅行愉快心情的任何可能。
正文很長且繁瑣,正如我真實經驗過的,要說抱怨文也好,但我本意是分享,如果可以,我也不想這些事情發生。
以下先列出重點摘要:‧入住前,已收到Agoda跟銀行通知付款成功,訂購的房間與日期皆無問題。
因此你從Agoda收到的任何確認,對旅館而言都不具效力。 因為不具效力,必須現場直接重新付款給旅館才能入住, 但Agoda拒絕讓你一次付清所有款項給旅館,
‧從第一天晚上、第一通你主動打給Agoda的電話開始, Agoda客服都表示隔天一早/等一下就會解決, 但其實什麼都沒解決,連續三天無限輪迴一樣的說詞。 甚至因為Agoda的“解決”, 你會連那天晚上自己會不會有地方睡都不知道,是的,在國外。
‧明明確認付款的是A信用卡, Agoda給旅館卻是你留在帳戶資訊中的另一張B信用卡, 個人隱私跟用卡安全程度值得懷疑。
‧旅行中 跟旅館櫃檯不同服務人員與管理階層(用英文) 以及Agoda各個客服溝通,(用國語) 每次至少半小時,每天至少兩次,且是重複溝通一樣的事情。
‧客人發現有差別待遇後,把你當空氣,不回應你提出的要求。
‧沒全程都用Agoda預定房間,可以算得上我人生中,目前少數做得正確的決定之一。
想去美國旅行很多年的我,拜電子簽證的恩惠,終於成功申請到了美國旅遊簽。這次的美國之旅,會先去舊金山,再去洛杉磯旅遊跟參加友人婚禮。
身為一個有外宿需求(?)身兼Agoda的前愛用者(撥瀏海)我在8月底的時候,便在Agoda定好了11月初的洛杉磯青年旅館女生宿舍床位,當時選了Agoda提供的延遲付款預定,並在10/27收到信用卡銀行的刷卡確認通知,於是我也一如往常的帶著期待的心情從台灣出發,尤其這是我人生第一次踏進美國國土。
從舊金山到洛杉磯的巴士在將近子夜抵達了終點站,儘管總車程是漫長的八小時,但想著等等一進青年旅館就能洗洗睡,心情上便不自覺輕鬆很多。
Uber司機是一位親切的...
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