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(2019/3/22更新)在國內外旅遊,我一向都會使用booking[1]或是agoda[2]等國際平台訂房。由於網站可以顯示各國幣別,所以如果是低房價不可取消而且必須先付款的房型,就選擇台幣付款。不過,這次卻遇到被收取國際手續費,以下就看我如何跟agoda[3]申請退款的分享。(此圖為無版權示意圖) 這次的歐洲行,是前所未有遇過狀況最多的一次,簡述說一下先是遇到行李遺失三天,後來搭火車遇到英航大當機,鐵路擠爆所以車程兩個多小時幾乎是全員罰站,上演屍速列車英國版。接著預訂好的歐洲之星車票被電腦系統自動取消,內心小劇場直接上映悲...
(2019/3/22更新)在國內外旅遊,我一向都會使用booking[1]或是agoda[2]等國際平台訂房。由於網站可以顯示各國幣別,所以如果是低房價不可取消而且必須先付款的房型,就選擇台幣付款。不過,這次卻遇到被收取國際手續費,以下就看我如何跟agoda[3]申請退款的分享。(此圖為無版權示意圖)
這次的歐洲行,是前所未有遇過狀況最多的一次,簡述說一下先是遇到行李遺失三天,後來搭火車遇到英航大當機,鐵路擠爆所以車程兩個多小時幾乎是全員罰站,上演屍速列車英國版。接著預訂好的歐洲之星車票被電腦系統自動取消,內心小劇場直接上映悲慘世界,順便達成一日三國三首都的插曲。然後走在阿姆斯特丹的路上,被腳踏車狠狠撞上,差點要使用旅平險。某一天,打開網路銀行發現,訂國外房間這麼多次,從沒被收取國際手續費,這次居然還連續被收兩筆,反正前面的關卡都一一迎刃而解,申請退款對我來說也不是什麼太難的事情。
首先,連上agoda[4]官網首頁之後,將游標往下方四分之三的位置拉,會看到常見問題> 付款與退款 > 找到Q&A 如果我的信用卡消費額度和收據上所示額度略有不同,我該怎麼辦?
另外,官網的使用者說明寫著「為了方便您的使用,房價可以依需求轉換成不同貨幣。以網站所用貨幣以外的貨幣計算的房價將被兌換成網站所用貨幣,匯率由Agoda決定,其中針對某些貨幣可能會有附加的轉換費和/或手續費。您在最終預訂頁面上看到的貨幣和金額就是Agoda公司會向您的信用卡收取的金額。」
顯然,遇到這樣的狀況是可以退費的!接著回到首頁找到聯絡我們,出現客戶服務中心及電子郵件的填寫欄位。
可以參考這份內容來詢問,不過個人資料、訂單編號請填寫自己的資料,不然客服恐怕會找不到你的訂單。
因為我有兩筆被收取手續費,所以就填兩次表格。大約經過半天的時間就收到a...
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