[難過] 用booking 訂房請小心 | booking超賣
作者:finito(歐小姐)看板:WomenTalk標題:[難過]用booking訂房請小心時間:SunJul2921:44:162018昨天早上我妹突然說要來花蓮找我玩,於是今天早上就用booking幫他訂房,殊不知這正是悲劇的開始我在booking上看到想訂的那個民宿有bookingbasic的選項,而且便宜許多就選了那個選項,上面有註明不可退款且沒附早餐,我想說我妹車票已經買了,行程也確定了,不會退房,所以毅然決然用信用卡在線上刷卡付款開心的訂完後打給民宿確認訂房,結果民宿老闆說他下禮拜五六的房間早已滿訂,也沒有收到任何訂房信,於是請問打給booking確認訂房狀態...
作者: finito (歐小姐) 看板: WomenTalk 標題: [難過] 用booking 訂房請小心 時間: Sun Jul 29 21:44:16 2018 昨天早上我妹突然說要來花蓮找我玩,於是今天早上就用booking幫他訂房,殊不知這正 是悲劇的開始 我在booking上看到想訂的那個民宿有booking basic的選項,而且便宜許多就選了那個選 項,上面有註明不可退款且沒附早餐,我想說我妹車票已經買了,行程也確定了,不會退 房,所以毅然決然用信用卡在線上刷卡付款 開心的訂完後打給民宿確認訂房,結果民宿老闆說他下禮拜五六的房間早已滿訂,也沒有 收到任何訂房信,於是請問打給booking確認訂房狀態。booking客服真的神難打通,打了 6次在線上掛了10分鐘後才接到大陸人,接著他也打給民宿老闆確認沒房,然後回覆我說 無法退款,只能他們幫我找替代住宿,因為上面已經註明無法退款。我整個????無法退款 不是在取消該訂單的情況下無法退款嗎,今天你自己超賣,沒有給我我預期的該商品然後 叫消費者自己承受這個風險是怎樣 接著也陸續打了兩次,第二次客服說無法退款然後給我替代住宿,並且booking basic是 透過ctrip代訂的所以我有問題要直接聯繫ctrip。打去ctrip後ctrip的客服又說因為是用 booking訂的所以他們無法查詢到該訂房編號,要請booking客服跟他們聯絡 接著我第三次打給booking,這次另一個客服說款項是他們收的,會請主管跟我聯絡,好 了,這次又推翻了那個請我自己跟ctrip客服聯絡且他們是第三方款項不在他們那邊的說 詞。從頭到尾浪費我一整個星期日在處理這些事情,還是打國際電話 嗯,到現在都還沒接到booking主管電話,booking與ctrip反應消極.互相卸責,出了事情 應該只能消費者自行承擔,用2000多元買到早已滿訂的住宿真的很誇張,想要訂booking basic的 朋友請三思 ===== 晚間六點已經和新加坡主管聯繫,表示給我替代方案(升級大房然後退我大房的價差)並且 賠償我來回通話損失500元 希望這次圓滿結束 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.129.34 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1532871859...取得本站獨家住宿推薦 15%OFF 訂房優惠
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