[徵文] 你所不知道暗黑飯店業 | 飯店業ptt
作者feelingQ(希)看板Salary標題[徵文]你所不知道暗黑飯店業時間TueMar3102:32:102015前言:服務業最大的挑戰點就是對象為"人",這俗話說得好,一樣米養百樣人,如何在公司規定的種種規矩下滿足客人變成你的課題,酒店也就是所謂的飯店─客人只要在飯店發生大小事情,即使是餐廳的問題,或是大便在廁所沖不下去等等都會找櫃檯...這不僅限於客人,各部門不知道為甚麼即便有不關櫃檯的問題,大家都還是像中邪一樣只會找櫃檯,彷彿全館只剩下櫃台這個分機一般.....╮(﹋﹏﹌)╭..踏入服務業的契機:大學讀的為日文系,考量到台灣純翻譯的市...
作者feelingQ (希)
看板Salary
標題[徵文] 你所不知道暗黑飯店業
時間Tue Mar 31 02:32:10 2015
前言:服務業最大的挑戰點就是對象為"人", 這俗話說得好,一樣米養百樣人, 如何在公司規定的種種規矩下滿足客人變成你的課題, 酒店也就是所謂的飯店─客人只要在飯店發生大小事情,即使是餐廳的問題, 或是大便在廁所沖不下去等等都會找櫃檯... 這不僅限於客人,各部門不知道為甚麼即便有不關櫃檯的問題, 大家都還是像中邪一樣只會找櫃檯, 彷彿全館只剩下櫃台這個分機一般.....╮(﹋﹏﹌)╭.. 踏入服務業的契機: 大學讀的為日文系,考量到台灣純翻譯的市場競爭, 加上自己的日文不算是頂尖好的(N1還考了兩三次), (說可以溝通無礙但不到即席口譯的程度), 且個性喜歡跟人群接觸,實在坐不住辦公室, 又想活用自己的語文專長, 故選擇了踏入飯店業這個火坑..喔不這個職場。 此職務之工作內容,休假制度 飯店櫃檯簡言之就是要萬能。 基本功就是辦理散客以及團體進退房手續、換外幣、 預訂旅遊行程或者住房或者車趟、設定morning call、 提供飯店附近週圍的資訊、或者代訂餐廳等等。 做到小主管就要分配該班別的分工、查帳、show room、 負責與各部門協調、承接主管交代事項或者接待VIP。 休假的話要看各個飯店有所不同。 基本上好一點的月休八天,若當月有國定假日則再加一, 基本款的大月休八小月休七,爛一點的就是七天或是六天這樣...。 而通常在指定假的部分好一點的一個月有三天可以指定, 差一點就是只有兩天可以指定還有些日子不准休。 而且如果排班發現當天人力太多,臨時叫你補休也是有的, 那萬一你沒有加班可以抵扣補休,就是扣錢。 (這種算是特例,等等會提到這間地雷飯店多次) 過年的話則多半是分除夕、初一、初二為一段, 初三、初四、初五為一段, 只能選擇要休第一段還是第二段,不可拆段; 當然如果有南部的朋友會優先選過年的假期。 當然一定會有加班,通常在表訂+1小時內是正常的, 畢竟是三班制,交接事情也要耽誤一點時間, 但超過一個小時,好心一點的飯店會報加班, 黑心一點的飯店就是看主管的心情以及你的人...取得本站獨家住宿推薦 15%OFF 訂房優惠
本站住宿推薦 20%OFF 訂房優惠,親子優惠,住宿折扣,限時回饋,平日促銷
[心情] 想要進飯店業的新人不是超人 | 飯店業ptt
[徵文] 你所不知道暗黑飯店業 | 飯店業ptt
[討論] 飯店業的未來發展 | 飯店業ptt
[心得] 旅館櫃台人員的酸甜苦辣 | 飯店業ptt
[心得] 飯店櫃台心得 | 飯店業ptt
[問題] 台北星級飯店櫃台薪水 | 飯店業ptt
#心得關於飯店櫃台的那些小事(文略長) | 飯店業ptt
【心得】在旅館業工作快三年了分享一些簡單的心得 | 飯店業ptt
【心得】飯店業二三事 | 飯店業ptt
正要面試飯店旅館業的櫃檯人員?資深櫃檯告訴你絕對不會被錄取的地雷有 ... | 飯店業ptt
[閒聊] 飯店人生職涯分享 | 飯店業ptt
[討論] 飯店業薪水都這麼低嗎? | 飯店業ptt
[新聞] 找不到人飯店大缺工!釋120職缺只來20人 | 飯店業ptt
Fw: [閒聊] 飯店人生職涯分享 | 飯店業ptt
[心得] 被旅館業的薪水嚇到 | 飯店業ptt
[新聞] 飯店業鬧人力荒君悅總經理:我也要去鋪 | 飯店業ptt
[新聞] 缺工真相/逃離旅宿業員工揭低薪內幕: | 飯店業ptt
[心得] 從飯店到百萬年薪科技業,我的轉職心得 | 飯店業ptt
[問卦] 在台灣的飯店業有多難做? | 飯店業ptt
[問題] 飯店大夜32k很少嗎? | 飯店業ptt
國聯大飯店
United Hotel⭐⭐⭐⭐
國聯大飯店位於著名的大安區區,地理位置方便。酒店擁有高品質的服務以及完善的設施,可滿足遊客們的所有需求。秉承顧客至上...
塔木德酒店台南館
Talmud Hotel Tainan⭐⭐⭐
下榻塔木德台南會館,感受台南市的獨特魅力。酒店為住客配備一系列的設施和服務,旨在為客人提供舒適與便捷。享用酒店內的所...
企業家大飯店
The Enterpriser Hotel⭐⭐⭐⭐
企業家大飯店位於台中市的黃金地段,毗鄰市區內各大主要景點。酒店設施一應俱全,讓您的住宿體驗回味無窮。所有房間免費Wi-F...
承億文旅 - 墾丁雅客小半島
Hotelday+ Kenting -SMOKEY JOE'S HOTEL⭐⭐⭐⭐
冒煙的喬雅客旅店位於墾丁的黃金地段,毗鄰市區內的各大主要景點。酒店為顧客配備了一系列的設施和服務,旨在讓各位住客能夠...
寒軒國際大飯店
Han Hsien International Hotel⭐⭐⭐⭐⭐
寒軒國際大飯店是商務人士和觀光遊客前往高雄市的理想下榻之處。酒店擁有高品質的服務以及完善的設施,可滿足遊客們的所有需...
洛碁大飯店建北館
Green World JianPei⭐⭐⭐⭐
座落著名的旅遊區中山區,洛碁商旅讓您的旅程更舒適方便。酒店提供完善的設施,讓您享受愉快的住宿體驗。住客可享用所有房間...
天閣酒店 - 南西店
Tango Hotel Taipei Nan Shi⭐⭐⭐⭐
天閣酒店-南西店是一間4星級酒店,可讓您的台北市之行變得更舒適安逸。酒店為顧客配備了一系列的設施和服務,旨在讓各位住客...
紅米國際青年旅館
Homey Hostel⭐⭐
紅米國際青年旅館位於台北市的黃金地段,毗鄰市區內各大主要景點。酒店內設有多種設施和服務,可讓您安心酣睡,盡享舒適。一...
香樹花園酒店
S. aura Hotel⭐⭐⭐⭐
下榻香樹花園酒店,感受台北市的獨特魅力。酒店想您所想,能為您提供住宿期間的一切必需品。住客們可隨意使用所有房間免費Wi...