贈品餐劵訂不到位導致逾期消保官:無法退費 | 餐券過期退費
旅展餐劵優惠多,業者常常祭出滿額加贈餐劵的活動,但如果未注意使用期限,逾期恐求償無門。民眾游小姐向《蘋果》投訴,去年旅展購買君悅飯店的餐劵,滿額再加送2張單人下午茶劵,餐劵標示1月31日到期,因此趕緊預訂這周平日,沒想到每天額滿,君悅客服竟稱是消費者不儘早使用,逾期只能作廢。 民眾游小姐去年逛台北旅展,於君悅飯店購買凱菲屋餐劵,當時業者主打買滿8千元送凱菲屋平日下午茶單人券2張下午茶劵,當時游小姐就是看上這項優惠,一口氣買了1萬元,但是贈送的下午茶劵使用期限只到1月31日止。 游小姐說,業者於1月16日以...
旅展餐劵優惠多,業者常常祭出滿額加贈餐劵的活動,但如果未注意使用期限,逾期恐求償無門。民眾游小姐向《蘋果》投訴,去年旅展購買君悅飯店的餐劵,滿額再加送2張單人下午茶劵,餐劵標示1月31日到期,因此趕緊預訂這周平日,沒想到每天額滿,君悅客服竟稱是消費者不儘早使用,逾期只能作廢。 民眾游小姐去年逛台北旅展,於君悅飯店購買凱菲屋餐劵,當時業者主打買滿8千元送凱菲屋平日下午茶單人券2張下午茶劵,當時游小姐就是看上這項優惠,一口氣買了1萬元,但是贈送的下午茶劵使用期限只到1月31日止。 游小姐說,業者於1月16日以簡訊通知餐劵即將到期,所以趕緊於1月31日前一周的平日訂位,沒想到服務人員表示目前訂位皆已額滿,消費者無法於到期日1月31日前使用是因為消費者不儘早使用,餐劵逾期等於作廢,無其他任何相關補償,痛批凱菲屋對此不負任何責任。 對此,君悅飯店表示,往年旅展販售餐劵,也都有贈送下午茶劵的優惠,但不管是滿額贈送的或是消費者購買的餐劵,每年都一定會出現使用期限到期前,消費者搶著使用餐劵的情形,而出現難訂位的情形,所以飯店都會提醒消費者座位有限要趕快訂位,餐劵使用期限一到,只能作廢處理。 君悅飯店表指出,如果用餐民眾人數不多,或是單獨個人用餐,其實還是可以透過其他消費者取消訂位的方式候補排位,甚至若不介意與其他消費者併桌,服務人員也可以幫客人安排訂位。 北市主任消保官何修蘭表示,贈品券確實不適用餐券定型化契約應記載及不得記載事項,此外上頭也明確標示截止日期以及「贈品券」的字樣,君悅的做法並沒有問題。她補充,有些促銷活動會讓消費者買十張餐券,再多送兩張餐券,若送的餐券沒有印製「贈品券」或標注金額為0元,這些才可以要求退費,但從該例來看,業者處理沒有問題。(蔡孟修、陳思豪/台北報導)
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