北市公車申訴案年破萬件過站不停連2年奪冠 | 台北市公車申訴
台北市有288條公車路線,每天載客運量都有130萬人次。示意圖。(記者蔡思培攝)2021/05/0917:39〔記者蔡思培/台北報導〕台北市大眾運輸系統便利,許多人通勤都靠公車,但不少公車族都遇過過站不停、車費超收狀況。去年公車申訴案超過1萬多件,申訴冠軍「過站不停」一年更超過千件。台北市交通局表示,過站不停有時是停靠區有其他車輛,司機未看清楚,或是乘客只顧滑手機,未揮手攔車。台北市有288條公車路線、總公車數量更達3523輛,每天載客運量都有130萬人次,乘車若遇到問題,可向公運處申訴。據公共運輸處統計,2019年北市共有1...
台北市有288條公車路線,每天載客運量都有130萬人次。示意圖。(記者蔡思培攝)
2021/05/09 17:39〔記者蔡思培/台北報導〕台北市大眾運輸系統便利,許多人通勤都靠公車,但不少公車族都遇過過站不停、車費超收狀況。去年公車申訴案超過1萬多件,申訴冠軍「過站不停」一年更超過千件。台北市交通局表示,過站不停有時是停靠區有其他車輛,司機未看清楚,或是乘客只顧滑手機,未揮手攔車。
台北市有288條公車路線、總公車數量更達3523輛,每天載客運量都有130萬人次,乘車若遇到問題,可向公運處申訴。據公共運輸處統計,2019年北市共有1萬405件公車申訴,但去年光是1月至11月,公車申訴就超過1萬682件。去年前3最多人申訴的缺失,分別是過站不停(1276件)、未依規定收費(713件)、公車闖紅燈(709件)。去年大都會客運、三重客運、光華巴士的過站不停投訴件數都高達百件。
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公運處解釋,常見過站不停多是停靠區有其他公車,駕駛視線遭擋、認為沒人攔車就從內側車道開走,有時也可能是乘客低頭滑手機,公車已從身邊經過才揮手。去年台北市也有不少乘客被公車未依規定收費投訴,有通勤族搭捷運後轉乘公車,卻未拿到轉乘優惠、也有人明明在緩衝區內下車,卻仍被收兩段票。
台北市議員楊靜宇也常接到公車過站不停、緊急煞車陳情,他更遇過公車明明即將到站,卻還開在內線,最後一刻才突然靠站,影響一旁機車族安危。楊靜宇說,公車業者溢扣車費不應由乘客自行承擔,公運處應主動提醒,且以現在的科技,用GPS定位公車進入緩衝區,並開啟進退段機制是可行的。
公運處解釋,現在公車都有行車紀錄,接獲投訴會調影帶確認公車行駛車道是否正確、有無依序進站,若認定過站不停,會在公車評鑑上扣分,要求業者加強訓練。公運處也說,若駕駛無故拒載,滿3次就會針對業者處9000元罰鍰
公運處坦言,公車上驗票機時間設定若跑掉,轉乘優惠就可能漏算,假如司機提早設定進退段,即便民眾在緩衝區尾站下車,也可能被溢扣。公運處表示,民眾被溢扣車費可進...
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