聯合報/吳雨潔撰文主圖/台北君悅酒店提供 走在五星級飯店 ... | 太 魯 閣 晶英 狗 狗
走在五星級飯店的大廳,經過的服務人員對你投以禮貌的微笑,遇到的房客透露出好奇的眼神,甚至有路人攔下你要求合照…這是某位巨星的排場嗎?不,這是我帶我的狗兒子,入住五星級飯店的真實體驗。當然,光芒是來自狗兒。過去,帶毛小孩出門旅遊,總要找願意讓寵物入住的民宿。大部分民宿主人都很愛動物,懂得想跟毛小孩膩在一起的心情,幾次的住宿經驗都不錯。只是,寵物民宿就跟一般民宿一樣,品質良莠不齊。每次在網上挑選都跟開賭盤一樣,充滿刺激不安。出門旅遊,總是希望能帶著寵物一起住,如果能有標準化、規格化的服務品質,就...
走在五星級飯店的大廳,經過的服務人員對你投以禮貌的微笑,遇到的房客透露出好奇的眼神,甚至有路人攔下你要求合照…這是某位巨星的排場嗎?不,這是我帶我的狗兒子,入住五星級飯店的真實體驗。當然,光芒是來自狗兒。
過去,帶毛小孩出門旅遊,總要找願意讓寵物入住的民宿。大部分民宿主人都很愛動物,懂得想跟毛小孩膩在一起的心情,幾次的住宿經驗都不錯。
只是,寵物民宿就跟一般民宿一樣,品質良莠不齊。每次在網上挑選都跟開賭盤一樣,充滿刺激不安。出門旅遊,總是希望能帶著寵物一起住,如果能有標準化、規格化的服務品質,就像星級飯店,該有多好。
因為,毛小孩就是飼主的小孩,對牠的愛,可能比對自己還大方。
台北君悅酒店去年開國內五星級飯店首例,推出四間「友善愛犬住房」。台北君悅酒店行銷公關部副理孫儀恬指出,Hyatt集團的「PET-FRIENDLY」已行之有年,例如Grand Hyatt Seattle在4年前就有此服務。孫儀恬說,之前飯店改裝時,決定參考Hyatt集團的寵物客房設計。在專屬客房內,提供毛小孩專用西莎罐頭、零食、飯碗、睡墊、洗毛精跟寵物護掌膏(類似護手霜)等用品。
物品成本看似不高,但寵物入住的前後各兩天,必須妥善消毒,故該房間不能對外販售。一來讓飯店其他房客住得安心,二來也因毛小孩的嗅覺敏感。孫儀恬指出,等於賣一晚的客房,成本是五晚。
毛小孩得到的飯店服務,跟人類一樣。服務人員會確認詢問入住房客的基本基料;同樣也要登記牠的資料。包括名字、年齡、體重跟品種等。事實上,毛小孩得到的服務更加尊榮。通常飯店各部門會在每天早晨會議時,簡報今天入住或用餐的貴賓。而只要有毛小孩入住,一定會出現在簡報上,可說是VVIP等級。
抵達飯店後,毛小孩可享有在客房由專人協助Check in的服務,不用在大廳排隊等候。Check in後,會掛上一個專屬識別牌,只要牽繩,便可以牽著在大廳走動。
走在大廳,飯店服務人員跟隨在一定距離。除了隨時提供毛小孩與主人協助,當有其他客人對毛小孩產生質疑時,也可立刻說明。當然,狗寶貝入住也有些小規定需要遵守友善寵物酒店條款[1]。
目前台北君悅只有Cheers餐廳的戶外區域,可以帶毛小孩一起用餐。如果不想跟寵物分開,也可選擇Room service。
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