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「你一年會去幾次遊樂園?」這是訪問麗寶樂園渡假區副董事長陳志鴻時,他所提出的反問。「你一年會去幾次遊樂園?」這是訪問麗寶樂園渡假區副董事長陳志鴻時,他所提出的反問。這個問題,精準點破當初、接手月眉育樂世界時面臨的核心關卡:重遊率。說得白話一點,旅客重覆造訪的比率太低,根本無法創造足夠的營業額。2006年,麗寶承接了瀕臨破產、負債高達80億元的月眉育樂世界,交由陳志鴻接手重整。「這塊將近200公頃的土地,員工甚至比遊客還多。」他分析,對大多數台灣人來說,遊樂園只是學生時期的「回憶」,長大後,就完全不在...
「你一年會去幾次遊樂園?」這是訪問麗寶樂園渡假區副董事長陳志鴻時,他所提出的反問。
「你一年會去幾次遊樂園?」這是訪問麗寶樂園渡假區副董事長陳志鴻時,他所提出的反問。這個問題,精準點破當初、接手月眉育樂世界時面臨的核心關卡:重遊率。說得白話一點,旅客重覆造訪的比率太低,根本無法創造足夠的營業額。
2006年,麗寶承接了瀕臨破產、負債高達80億元的月眉育樂世界,交由陳志鴻接手重整。「這塊將近200公頃的土地,員工甚至比遊客還多。」
他分析,對大多數台灣人來說,遊樂園只是學生時期的「回憶」,長大後,就完全不在娛樂消費的選項裡,可能5年內都不會再次來訪。再加上,近年來台的外國觀光客剛破1000萬人次,其中又多半是遊台北故宮、九份、花蓮、墾丁等景點,很少刻意前往遊樂園。整個遊樂園的重遊率太低,落入「國內客人不來,也等不到外國觀光客」的困境。
麗寶樂園渡假區副董事長陳志鴻
賀大新 / 攝影
3招逆轉!負債80億元的遊樂園,晉升超熱門景點1. 延長顧客停留時間,拉高人均消費額要挽救遊樂園的生意,陳志鴻的第一個想法是:衝高人均消費額。本來就會來玩的客人,只要每個人多消費一點,整體營收就會增加。
而人均消費額的關鍵點,就在客人的滯留時間。以團體客人來說,一般是早上10點半或11點到,下午3點走人,光是體驗樂園內的項目,時間就到了,不論是門票或樂園內的餐飲,很難爭取更多消費,但如果客人能待到第二天,消費的時間變長了,消費項目自然也變多了。所以,陳志鴻迅速拍板、蓋了一個五星級的福容飯店,建置272間客房,讓旅客有機會待久一點。
2. 鎖定不同的客群,推出吸引他們前來的服務「遊樂園不是生活必需品,如何找到客流量,才是思考的核心。」在重整的藍圖裡,陳志鴻認為,遊樂園吸引的客層有限,想要擴大客流量,就一定要針對不同客群推出專屬服務。
因此,福容飯店開始做會議、講座場地租借等生意,擴充宴會廳、高端餐飲等服務。另外,為了讓這群客人晚上有地方走動,留下消費力,購物商城就變成了另一個可延伸的服務。
陳志鴻補充,原本的業主還想在園區規畫賽馬場,但他評估,離他不遠的台中后里已經有...
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