【商業英語】接待客人必用句式(Frankie Chan) | 接待人員英文會話
辦公室可說是一間公司的樞紐,出入的員工眾多,前來到訪的客人也不少,自然成為一個重要的接待場所。接待員(receptionists)除了要講究儀表和禮貌,對待客人的態度,以至是化妝與笑容等,樣樣都應一絲不苟。筆者曾有過6年多培訓receptionists的經驗,而首要的訓練項目並不是接待的英語,而是怎樣對著客人面帶笑容,哪怕只是招牌式的笑容,一般的90後就要花上一段頗長時間去練習-「賣笑」並不是想像中那麼容易。當外國客人來了,應詢問有關公司姓名及到訪目的等資料,如需客人等候,應熱情地安排他們就座、給沖咖啡、泡茶及看報刊等...
辦公室可說是一間公司的樞紐,出入的員工眾多,前來到訪的客人也不少,自然成為一個重要的接待場所。接待員(receptionists)除了要講究儀表和禮貌,對待客人的態度,以至是化妝與笑容等,樣樣都應一絲不苟。筆者曾有過6年多培訓receptionists的經驗,而首要的訓練項目並不是接待的英語,而是怎樣對著客人面帶笑容,哪怕只是招牌式的笑容,一般的90後就要花上一段頗長時間去練習-「賣笑」並不是想像中那麼容易。
當外國客人來了,應詢問有關公司姓名及到訪目的等資料,如需客人等候,應熱情地安排他們就座、給沖咖啡、泡茶及看報刊等。這些基本的接待,相信大家亦非常清楚。其實,接待客人不單是receptionists的職責,公司裏的每一個人,甚至是老闆,都應在人手不足的情況下隨時補上。只要我們能掌握以下接待客人時的禮貌用語,做到態度熱情大方,公司上下每一個人,務必能使每一位到訪的外國客人有賓至如歸的感覺。
接待客人實用句式
May I have your name, please?
Which company are you from?
Do you have an appointment?
Would you please give me your business card?
Can I ask what you wish to see her about?
I’ll see if she’s available.
Would you please have a seat and wait for a few moments?
Would you like coffee or tea?
How do you like your coffee?
Please have a seat over there. Mr. Anderson will see you in a few minutes.
Mr. Chan is expecting you. I’ll tell him that you’re here.
Would you come this way, please?
Mr. Lee i...
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