看這篇一次就上手!解鎖飯店不可不知的客房專業術語(房務篇) | 飯店續住英文
客房,一切產品銷售核心客房是飯店主要的核心產品,為了讓客房狀態保持在最佳狀態,飯店的房務部門一直都是維持旅客住宿品質的幕後功臣!每日早上打卡上班後,就各自展開每日的房務目標。而房務管理長久以來所追求的目標,就是在最短的時間,將旅館清潔品質達到最佳狀態(範圍不只有客房,也包含飯店所有公共區域),以符合每家飯店清潔標準。 而為了讓飯店相關部門同仁快速了解客房狀態,並增加客房銷售的效率。在業內通常會在PMS(飯店管理系統PropertyManagementSystem)中以「代碼」來表示客房現況,其目的主要有三個: 1.提高排房效...
客房,一切產品銷售核心客房是飯店主要的核心產品,為了讓客房狀態保持在最佳狀態,飯店的房務部門一直都是維持旅客住宿品質的幕後功臣!每日早上打卡上班後,就各自展開每日的房務目標。而房務管理長久以來所追求的目標,就是在最短的時間,將旅館清潔品質達到最佳狀態 (範圍不只有客房,也包含飯店所有公共區域),以符合每家飯店清潔標準。
而為了讓飯店相關部門同仁快速了解客房狀態,並增加客房銷售的效率。在業內通常會在 PMS (飯店管理系統 Property Management System) 中以「代碼」來表示客房現況,其目的主要有三個:
1. 提高排房效率:不管是前台客務部門、後勤訂房組人員還是業務單位,在協助旅客執行入住登記、客房預訂、更換房、續住等業務時,都需要準確地知道每個房間當下的狀態,才可以精準地安排最適合的房間給旅客。
2. 提高客房銷售服務品質:在對旅客進行銷售客房時,必須確認該房間是無入住且乾淨的狀態,才可以讓旅客入住。若提供一個尚未整理的房間,或是房間內尚有旅客入住的話,不僅客房會被重複預訂,也會造成旅客不滿而引發客訴。
3. 讓客房銷售極大化:在系統上顯示正確的房況,可反映飯店最真實的入住率,也可以明確計算可售房卻無人入住的損失。定期檢閱也可以有效提升飯店整體營運狀況。
一次看懂房務員必懂的客房狀況報表 ( Room Status Report)
客房狀況報表是房務員每日必看的報表之一,報表上除了顯示了整家飯店的房型與房號號、每間客房清潔狀況、旅客入住狀態、預訂狀態,可能還包含訂單編號、旅客入住與退房日期、預訂入住人數、訂單備註等等。由於每家飯店使用的 PMS 系統不盡相同,所產出來的報表格式也不太一樣,我們這邊就分享了一個通用的範例給大家參考。
由上表可知,房間的狀態其實有很多層面可以探討,包含給房務部門看的房間狀態 (Room Status)、給前台客務部門看的入住狀態 (FO Status) 與預訂狀態 (Res Status),每個部門著重的點不同,卻又彼此相依。房務員需要吃到前台有哪些房間正在退房,以便他們安排時間打掃;而...
取得本站獨家住宿推薦 15%OFF 訂房優惠
本站住宿推薦 20%OFF 訂房優惠,親子優惠,住宿折扣,限時回饋,平日促銷
詞語 | 飯店續住英文
問飯店會用到的英文單字 | 飯店續住英文
問飯店會用到的英文單字 | 飯店續住英文
飯店英文用語幫忙翻譯(不要翻譯機!) | 飯店續住英文
有關飯店英文求救一下... | 飯店續住英文
11句酒店「續住」的必備英語!出境游都應該學會 | 飯店續住英文
問飯店會用到的英文單字 | 飯店續住英文
問飯店會用到的英文單字 | 飯店續住英文
【網友推薦】續住英文 | 飯店續住英文
【英文學習】訂房、退房、英文不會說? 實用飯店英文會話大全 ... | 飯店續住英文
11句酒店「續住」的必備英語!出境游都應該學會 | 飯店續住英文
看這篇一次就上手!解鎖飯店不可不知的客房專業術語(房務篇) | 飯店續住英文
酒店英语900句第6章 | 飯店續住英文
問飯店會用到的英文單字 | 飯店續住英文
搜索结果 | 飯店續住英文
在酒店里“延住”一天用英语怎么说 | 飯店續住英文
只要學會這幾句住宿英文,跨國訂房不再是難事!【飯店旅館 ... | 飯店續住英文
【云阅读】—— 英语口语第十三课客房续租(上) | 飯店續住英文
換房或續住 | 飯店續住英文
Sabai Bed and Breakfast
Sabai Bed and Breakfast⭐⭐
船家寶旅行民宿位於澎湖縣的黃金地段,毗鄰市區內的各大主要景點。酒店提供了完善的設施,這可讓您在住宿期間更加愉快。一切...
Dayhouse
DayhouseDayhouse位於著名的西屯區區,地理位置優越。酒店設施一應俱全,讓您的住宿體驗回味無窮。享用酒店內的行李寄存,公共Wi-Fi,...