[住宿] AsiaYo極差的訂房網站使用經驗- 看板Japan | asiayo爭議
作者cdcc(菇欸)看板Japan_Travel標題[住宿]AsiaYo極差的訂房網站使用經驗時間MonAug715:30:032017在別的版po過如果這裡不適合會刪除--8/8更新--傍晚收到客服主管打來的電話說網站老闆給民宿主人施加壓力主人願意退費50%並說會近期改善信件的文字敘述-----內文重點:1.在訂房平台AsiaYo網下訂民宿後,網站承諾在24小時內給出確認信否則訂單會被取消。2.我在24小時內都沒有收到任何回覆信件,於是以為訂單已取消所以又到別處訂房。3.入住前三天(8/6)才發現網站的訂房確認信在下訂(7/21)後44小時左右才寄來,但我已重複訂房。4.目前網站...
作者cdcc (菇欸)
看板Japan_Travel
標題[住宿] AsiaYo極差的訂房網站使用經驗
時間Mon Aug 7 15:30:03 2017
在別的版po過 如果這裡不適合會刪除 --8/8更新-- 傍晚收到客服主管打來的電話 說網站老闆給民宿主人施加壓力 主人願意退費50% 並說會近期改善信件的文字敘述 ----- 內文重點: 1.在訂房平台AsiaYo網下訂民宿後,網站承諾在24小時內給出確認信否則訂單會被取消。 2.我在24小時內都沒有收到任何回覆信件,於是以為訂單已取消所以又到別處訂房。 3.入住前三天(8/6)才發現網站的訂房確認信在下訂(7/21)後44小時左右才寄來,但我已 重複訂房。 4.目前網站客服不承認疏失,只跳針回答無法退費。 ----- 以下原文 因為媽媽想去日本玩,所以我在上個月7/21上網尋找8/9-11兩晚的日本民宿 在台灣訂房平台A網訂了兩晚7300的民宿 在下訂後,平台寄來一封通知信件如圖 http://i.imgur.com/dSJizyk.jpg 內容說目前已向屋主提出申請,我將會在24小時內收到確認信,如果我的申請沒有被接受 ,這筆交易會被作廢。 隔天我剛好休假,在家裡等著該平台的確認信,但一直都沒有寄來。 等到7/22下午六點,也是該平台通知信中承諾回覆的24小時已到,我都沒收到任何信件 。 我心想這網站可能是養蚊子的吧...我的交易應該被取消了 因此後來我又在其他管道訂了住宿 但8/6早上,我卻收到該平台寄來的入住提醒,我嚇一跳馬上寄信詢問。 發現這平台後來在7/23下午兩點寄了確認信告知訂房成功,但期間我因為以為訂房失敗了 ,所以沒去注意到,又重複訂房。 http://i.imgur.com/OG7tAQ6.jpg 後來打電話去客服告訴他們我的情況: 依第一封通知信中說該平台承諾在24小時內會回覆確認信,否則訂單將取消。 但實際上我的訂單並沒有被取消,而是在訂房後接近兩天才回覆確認信確認訂房成功。這 樣情況導致我後來重複訂房,我想要取消退費在該平台訂的房間。 客服一開始承認他們自己有疏失並會向上呈報,但同時也質疑我為何今天也就是入住前三 天才發現(但我是沒事不會特別看信箱的人...而且他們自己信中都說24...取得本站獨家住宿推薦 15%OFF 訂房優惠
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