【飯店甘苦談】agoda訂房後沒訂單編號該怎麼查詢或取消 | agoda訂單管理
剛好有遇到這樣問題的客人於是打去跟Agoda客服聊了一會兒【Agoda客服電話: 02-77507701】2021年更新(一直變=.=)經由客服建議最後幫客人確認到是mail填錯之後由agoda客服直接用客人留的手機去連繫並協助更改mail信箱後客人就有收到訂房確認信了 想說應該不只一位客人會有這樣的問題所以就寫篇文章囉 如果確定有訂房成功但沒有截圖訂單編號然後mail又沒收到確認信請先確認一下【垃圾信件】有沒有 如果還是沒有那應該就是訂房時除了沒有登入會員做預訂...
剛好有遇到這樣問題的客人
於是打去跟Agoda客服聊了一會兒
【Agoda客服電話: 02-77507701】2021年更新(一直變=.=)
經由客服建議 最後幫客人確認到是mail填錯
之後由agoda客服直接用客人留的手機去連繫
並協助更改mail信箱後 客人就有收到訂房確認信了
想說應該不只一位客人會有這樣的問題
所以 就寫篇文章囉
如果確定有訂房成功 但沒有截圖訂單編號
然後mail又沒收到確認信
請先確認一下【垃圾信件】有沒有
如果還是沒有
那應該就是訂房時 除了沒有登入會員做預訂之外 自己的email又輸入錯誤 所以才會收不到確認信
PS.也有一些是訂房同時 飯店剛好在關房
所以雖然你有訂單編號 但其實是沒有訂成功的
飯店也沒有收到這筆訂房 連上後台查都沒有
我們飯店就遇到過3次這樣的狀態
後續是由agoda客服協助客人預訂別家飯店
這時建議大家可以
(1)
先用電話/MAIL問問飯店告訴飯店1.你下訂單的時間2.你的入住日期3.你訂房的姓名(中文還是英文)+手機號碼4.你訂房的網站5.你訂房時所用的信用卡末四碼
請飯店幫你查看看是否有訂房成功並告知飯店不知甚麼緣故 你並沒有收到EMAIL因為沒有訂單編號 也無法聯繫AGODA客服請飯店協助你打電話給AGODA然後請AGODA客服連繫你做訂單確認及修改EMAIL
如果沒...
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